TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN CARGOS.
¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
El pedido aún contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha llegado exactamente como el producto.
Es evidente el manejo normal del producto; se excluye la rotura debido a un manejo descuidado.
Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que comience el proceso de devolución.
El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.
Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y si se cumplen las condiciones, la devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período.
*Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los artículos han sido usados o dañados sin culpa nuestra.
En Alessia Valenti, nuestra prioridad es garantizar que reciba piezas que cumplan con nuestros estándares de excelencia y durabilidad. Debido a la exclusividad de nuestras colecciones y la logística internacional desde nuestros centros de distribución, pueden ocurrir situaciones de falta de stock tras la confirmación de un pedido.
1. Protocolo de Mejora de Calidad (Upgrade): Para evitar retrasos en su entrega, Alessia Valenti se reserva el derecho de sustituir un artículo agotado por una pieza de estética similar y de igual o superior valor comercial, sin coste adicional para usted. Esta medida asegura que siempre reciba un producto que supere sus expectativas de calidad.
2. Transparencia: Cualquier artículo enviado bajo este protocolo mantiene íntegra nuestra Garantía de Devolución de 30 días descrita en este documento.
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución:
Enviar un correo electrónico a: info@alessiavalenti.com Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:
Número de pedido
Motivo de la solicitud de devolución
Foto del producto en caso de rotura
Nombre + apellido del cliente
Dirección del cliente
Luego hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución. Nunca envíe la devolución al remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo solicite.
A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de cancelación: El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero haya recibido los últimos bienes.
Proceso automatizado: Los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan. No podemos interrumpir el envío una vez iniciado; por lo tanto, el reembolso solo es posible tras la recepción y posterior devolución de los bienes.
Envíos en tránsito: Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos. No es posible la cancelación mientras el producto esté en camino.
Consecuencias del desistimiento: Reembolsaremos los pagos recibidos (excepto costos de entrega estándar) a más tardar 14 días después de recibir los bienes de vuelta y verificar su estado.
1. TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE.